Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

pro e-shop nox-equipment.com

Poslední aktualizace: 17. března 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost NOXunity Group s.r.o. zastoupená Radkem Lövenhöferem, IČO: 23986620, se sídlem: Antonína Petrofa 2116/16, 500 09 Hradec Králové, e-mail: hello@nox-equipment.com, telefon: +420 731 225 333, (dále jen „správce“ nebo „my“) zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků a dalších osob, které s námi komunikují prostřednictvím e-shopu www.nox-equipment.com.

Tyto zásady jsou zpracovány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), souvisejícími právními předpisy České republiky a pravidly pro používání cookies a obdobných technologií. 

1. Kdo zpracovává osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

NOXunity Group s.r.o. zastoupená Radkem Lövenhöferem
IČO: 23986620
DIČ: CZ23986620
Sídlo: Antonína Petrofa 2116/16, 500 09 Hradec Králové
E-mail: hello@nox-equipment.com
Telefon: +420 731 225 333

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžeš kontaktovat na e-mailu info@detail-store.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

  • identifikační údaje: jméno, příjmení, IČO, DIČ,

  • kontaktní údaje: e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa,

  • objednávkové a transakční údaje: objednané zboží, datum objednávky, způsob dopravy a platby, informace o platbě, historie objednávek,

  • údaje o komunikaci: obsah zpráv, dotazů, reklamací, recenzí a jiné komunikace s námi,

  • údaje o uživatelském účtu: přihlašovací údaje, nastavení účtu,

  • technické a online údaje: IP adresa, cookies, informace o zařízení, prohlížeči, chování na webu a návštěvnosti webu,

  • další údaje, které nám dobrovolně poskytneš.

Rozsah konkrétně zpracovávaných údajů závisí na tom, jaké služby využíváš, jaké funkce webu používáš a jaká oprávnění nebo souhlasy nám udělíš.

3. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména:

  • přímo od tebe při objednávce, registraci, vyplnění formuláře, zaslání dotazu, recenze nebo reklamace,

  • automaticky při používání našeho webu prostřednictvím cookies a podobných technologií,

  • od poskytovatelů plateb, dopravy nebo technických služeb, pokud je to nutné pro vyřízení objednávky nebo provoz e-shopu,

  • od platformy Shopify a souvisejících služeb, které používáme pro provoz e-shopu.

4. Pro jaké účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme

4.1 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace k objednávce, vyřízení plateb, vrácení zboží a uplatnění práv z vadného plnění.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.2 Vedení účetnictví a plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění povinností podle daňových, účetních a dalších právních předpisů.

Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4.3 Vyřizování dotazů, reklamací a zákaznické podpory

Pokud nás kontaktuješ, zpracováváme tvoje údaje za účelem odpovědi na dotaz, řešení reklamace, stížnosti nebo jiné komunikace.

Právní základ: plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřizování komunikace a ochraně našich práv podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR.

4.4 Uživatelský účet

Pokud si vytvoříš zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, správě a zabezpečení.

Právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.5 Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům

Pokud jsi u nás nakoupil/a, můžeme ti zasílat informace o našich obdobných produktech a službách.

Právní základ: náš oprávněný zájem na přímém marketingu a současně postup podle pravidel pro služby informační společnosti; v každém sdělení máš možnost se jednoduše odhlásit.

4.6 Newsletter na základě souhlasu

Pokud se přihlásíš k odběru novinek bez předchozího nákupu nebo tam, kde je to vyžadováno, budeme zpracovávat tvůj e-mail na základě souhlasu.

Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžeš kdykoli odvolat.

4.7 Recenze a hodnocení

Pokud umožňujeme přidávat recenze, můžeme zpracovávat údaje související s ověřením, že recenze pochází od skutečného zákazníka, a s jejím zveřejněním.

Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem na transparentnosti a důvěryhodnosti recenzí, případně souhlas, pokud je v konkrétním případě vyžadován.

4.8 Bezpečnost webu, prevence podvodů a ochrana práv

Údaje můžeme používat k zabezpečení webu, ochraně proti zneužití, vyhodnocování rizikových objednávek, řešení sporů a ochraně našich práv.

Právní základ: náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4.9 Analytika a marketingové cookies

Pokud nám k tomu udělíš souhlas prostřednictvím cookie lišty, můžeme používat analytické a marketingové cookies a obdobné technologie k měření návštěvnosti, vyhodnocování chování na webu a zobrazování relevantnější reklamy.

Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a současně souhlas podle pravidel pro ukládání netechnických cookies. V ČR je pro netechnické cookies potřeba předchozí prokazatelný souhlas; výjimku mají pouze technické cookies.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou pro daný účel a podle povahy zpracování zejména takto:

  • údaje k objednávce a smluvnímu vztahu po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně práv a řešení případných nároků, zpravidla nejdéle 4 roky od splnění smlouvy, pokud zvláštní právní předpis nevyžaduje dobu delší,

  • účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, typicky 5 až 10 let,

  • údaje o reklamacích po dobu běhu reklamačních a souvisejících nároků,

  • zákaznický účet po dobu jeho existence; po zrušení účtu pouze po dobu nutnou k ochraně práv a plnění povinností,

  • marketingové zasílání stávajícím zákazníkům nejdéle do odhlášení nebo do doby, kdy už nebude obhajitelný náš oprávněný zájem,

  • newsletter na základě souhlasu do odvolání souhlasu,

  • cookies podle jejich typu a nastavení, nejdéle po dobu uvedenou v cookie liště nebo v nastavení webu.

Konkrétní doba uchování se může lišit podle toho, jaké služby používáš, zda probíhá spor, reklamace nebo zda nám jiný právní předpis ukládá delší archivaci. GDPR vyžaduje omezení uložení jen na dobu nezbytnou pro účel zpracování.

6. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje můžeme předat těmto kategoriím příjemců:

  • poskytovatel e-shopové platformy Shopify,

  • poskytovatelé platebních služeb a platebních bran,

  • dopravci a výdejní místa,

  • poskytovatelé účetních, daňových a právních služeb,

  • poskytovatelé e-mailingových nástrojů,

  • poskytovatelé hostingu, IT podpory, zabezpečení a technické správy,

  • poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud k tomu udělíš souhlas,

  • orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Pokud pro nás partner zpracovává osobní údaje jako zpracovatel, dbáme na to, aby bylo zpracování upraveno odpovídající smlouvou. GDPR výslovně počítá s informováním o příjemcích nebo kategoriích příjemců.

7. Shopify a role této platformy

Náš e-shop je provozován na platformě Shopify. To znamená, že Shopify pro nás poskytuje technické zázemí e-shopu a v souvislosti s tím může zpracovávat některé osobní údaje zákazníků. Shopify ve své dokumentaci uvádí, že pro customer data je relevantní jeho Data Processing Addendum, a současně upozorňuje, že u některých „Enhanced Services“ může vystupovat i jako samostatný správce.

Podrobnější informace o tom, jak Shopify zpracovává osobní údaje, najdeš v dokumentaci a zásadách společnosti Shopify.

8. Předávání údajů do třetích zemí

V rámci některých používaných služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména pokud jsou příslušní poskytovatelé nebo jejich infrastruktura umístěni mimo EHP. Pokud k takovému předání dochází, probíhá na základě odpovídajících právních mechanismů, typicky standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiného zákonného mechanismu. Shopify výslovně uvádí možnost mezinárodních přenosů a opírání se o uznávané mechanismy předávání. 

  • Shopify
  • Google
  • Meta
  • Maileon
  • chat widget
  • analytické nástroje
  • dopravní společnosti (DPD, Zásilkovna)

9. Automatizované rozhodování a profilování

Nečiníme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro tebe měla právní účinky nebo se tě obdobně významně dotýkala.

Pokud používáme analytické nebo marketingové nástroje a dáš k tomu souhlas, může docházet k vytváření segmentů nebo základnímu profilování pro účely měření výkonu kampaní, personalizace obsahu nebo reklamy. Nejde však o automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR s právními či obdobně významnými účinky. GDPR mezi právy subjektů údajů zahrnuje i informování o automatizovaném rozhodování a profilování.

10. Jaká máš práva

Za podmínek stanovených GDPR máš zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,

  • právo na opravu nepřesných údajů,

  • právo na výmaz,

  • právo na omezení zpracování,

  • právo na přenositelnost údajů,

  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

  • právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,

  • právo podat stížnost u dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů. Tato práva vyplývají z čl. 15 až 21 GDPR.

11. Jak můžeš svá práva uplatnit

Svá práva můžeš uplatnit e-mailem na adrese hello@nox-equipment.com nebo písemně na adrese správce uvedené výše.

Abychom chránili tvoje údaje, můžeme si před vyřízením žádosti přiměřeně ověřit tvoji totožnost.

12. Cookies

Na webu používáme cookies a podobné technologie.

12.1 Technické cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování webu, zabezpečení, správné zobrazení stránek, košík, přihlášení nebo nastavení soukromí. Pro tyto cookies není vyžadován souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné. ÚOOÚ výslovně uvádí, že výjimku tvoří technické cookies.

12.2 Analytické cookies

Používáme je pouze na základě tvého souhlasu, pokud nám pomáhají měřit návštěvnost, výkon webu a uživatelské chování.

12.3 Marketingové cookies

Používáme je pouze na základě tvého souhlasu pro personalizaci reklamy, remarketing a vyhodnocení kampaní.

12.4 Nastavení cookies

Své preference můžeš kdykoli změnit prostřednictvím cookie lišty.

13. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění. GDPR ukládá správcům povinnost přijmout odpovídající bezpečnostní opatření.

14. Odkazy na weby třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky a služby třetích stran. Za jejich obsah a zpracování osobních údajů neneseme odpovědnost. Doporučujeme se vždy seznámit s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní naše procesy, používané služby nebo právní požadavky. Aktuální verzi vždy zveřejníme na této stránce a upravíme datum poslední aktualizace.